Гарантія та повернення

Умови обміну та повернення товару належної якості

Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості проводиться, якщо:

• пристрій не активовано;
• він не використовувався;
• збережено його товарний вигляд;
• збережено споживчі властивості, пломби, ярлики;
• є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Роз’яснення

Товарний вигляд. Новий товар реалізується із заводськими захисними плівками — це один із факторів визначення товарного вигляду. Розкрита зарядка, гарнітура, будь-які проводи та батарея закриті захисними плівками. Покупець повинен пам’ятати, що пошкоджувати ці елементи упаковки не рекомендується. Так само мають бути відсутні потертості та подряпини на виробі.

Не використовувався. Уся електроніка постачається з програмним забезпеченням за замовчуванням. Перевірити, використовувався пристрій чи ні, може авторизований сервісний центр або менеджер з приймання товару. У разі виявлення сторонніх програм, змін у налаштуваннях, слідів використання (файли, фотографії, замітки, відеозаписи) магазин може скористатися правом відмовити клієнту через порушення цього пункту.

Пломби, ярлики і розрахункові документи. Цей пункт також належить до товарного вигляду. Якщо при поверненні ви втратили якийсь документ, інформаційні дані або зірвали пломбу на товарі — ситуація буде аналогічною. Для повернення коштів необхідно надати оригінал чека та гарантійного талона.

Аксесуари. Поверненню підлягають нерозпаковані аксесуари. Якщо є сліди розкриття аксесуара і спроби вторинного запакування (особливо це стосується ПЕ-упаковки або блістерів) — товар повернути неможливо. Відмовитися від покупки можна, перевіривши аксесуар перед продажем.

Умови обміну та повернення товару неналежної якості

Стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів»

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумний термін;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Термін гарантійного ремонту — 45 робочих днів.

Питання щодо гарантії та повернення — 063-107-77-73, [email protected].